星期一战场

今天交通恢复竟比以往的阻塞。恐怖。
驾车人士好像比六月油价上升前多叻。还是错觉呢？

一来到公司，就电话响不停。
因为某某事故，公司网络出现严重的交通阻塞。
跟外面路上的交通简直是不相伯仲。
很多顾客打来询问有关事故。
同事们突然变身了customer service。
电话接不停。

屁股还没坐下，电脑还没有时间开启，
工作桌上的电话已不停地响着。
接起电话，对方说自己被接送到好几个不关事的部门。
但由于我的电脑还没开启，我只好给他交给另一位同事。

非常同事
第二通电话，是一个非常生气的顾客。
他说他很气，因为之前跟他对话的同事很没礼貌，还大力盖他的电话。
哇，是谁酱激?!
他要向大大大老板投诉。
他不断追问我那位非常激的同事是谁。
说真的，我也不知道是谁。怎么说呢？
没理由随便说一个吧。
别说我不知道，就算知道，我想，说出来也不是太好。
毕竟大家都是一个team。
没法啦，只能让他发一发牢骚。
我也明白他为什么生气。
自己也只能不停地说对不起，以平息他的怒气。

事后，我问了一位较好的同事，谁是当事人。
同事用嘴喵了一喵当事人。
只能心里静静应一句“哦。。。是他。。。”

当然我不能说那位同事当时是否无心之失。因为早上的确很忙，很乱。
虽然有时某些顾客真的很难顶，毕竟客户某程度上，永远是对的。

其实自己并不介意当customer service。
忙碌紧张之余，同事们也有说有笑。笑话不停。
眼见，很多位同事都可以很pro，又很有耐心地为客户解决难题。
也很开心可以帮到客户，也蛮有成就感。
虽然没能做到尽善尽美。
但自己尽了力，就天不怕，地不怕。