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AirAsia很差劲!

Tmnet和Astro的接线生再差,也不比AirAsia的差。

岂有此理。。。尝试打了很多次AirAsia的customer service。
想问一问要如何才能一次做七个人的Flight&Hotel booking。

两个月前就开始call。
Call了好几次,永远都是很忙,没人接。

上个星期我每天每一个小时都尝试call他们,但还是没人接。
每次都是说他们的sales agent很忙。真的这么忙吗?有生意也不接?
到底他们是真的很忙,还是他们cheapskate到连请接线生的钱也省了。

好!我忍你。
不要紧,就分两次book咯。
第一次,用了两个钟头。
那个Mobile No.,他们很坚持,一定要那个所谓的country code。

之后,试了一张,两张credit card才能过数。
他妈的,我的账单可是每个月准时还清的。
有问题应该是他们的。

到我做第二次booking,明明选了我要的flight时间。
我想一定是又是之前因为那个手提电话的问题,网页refresh,把flight时间reset去default。
真他妈的!
最后confirmation时,一看才发现,怎么时间变了。
一切已成定局。要换也换不成,跟谁换?
打电话?他们这么忙,那有时间接我们这些无谓人的电话。他妈的!
更何况他们其中一项terms&conditions,是货物出门恕不退还。
要怪就怪自己只有四只眼。。。没看清楚。

后语:这贴我写了多次TMD,因为我真的真的很TL AirAsia!
而他们的网站系统是我见过最厉害的。用到我哭。

如果你是在AirAsia员工的,刚好又是设计这个网页的系统,请向你的老大反映一下。

23 comments:

veronica said...

这种服务,真的除了在这里‘申’之外,我们还可以做什么呢?

只可以说,如果不是为了那几个臭钱,我也不愿意看他们的臭脸色!!

yuyu said...

有时候真的给他们搞到很pek chek.
customer service原本就是service人,
可是,很多customer service真的令人吐血。

TG said...

乘搭了3次Air Asia后,发现他们的服务越来越差。

那里职业(包括空姐)给你的脸色好像在告诉你:要便宜又要好服务,去你的。

所以已经决定不乘搭了,就算是免费的也不要。

月亮 said...

haizzzzz

我上次订购飞机票也是这个样子。。。
气到我发火。。。然后时间竟然是3趟不一样的才气死 。。。

逍遥 said...

我订了很多次还好没有遇到这样的问题哦!!!

Vincent Cho said...

这么看来,他们的系统还不是很稳定咧。

天使熊猫 said...

我國服務行業的態度的確需要有很大的改善,不然人民真的會吐血!TMD也會多罵幾句~~

~小女人~ said...

直接complain去air asia吧。。应该有用的。。

DolphinE said...

好久没来了~
最近好吗?
去投诉吧!^^

美麗師奶 said...

我SO FOR沒有遇到這種問題,不過,如果有這樣的事,我一定會直到他們的辨事處去吵吵吵吵,總之是吵到有為止。

梦想罐头 said...

我每次都是上网买机票的但从来没出过问题...下次我可要小心点因有时是帮朋友的忙

rambochai said...

上次我也曾经碰过一次~ 真的是很PEKCHEK 的... 了解你的心情~

这个月, 上星期 - 在 LCCT 的时候. 还本 COUNTER R31 换了counter R29 也没有通知... 害得我/还有整团的人都在 COUNTER R31 等到 PEKCHEK --- 还没有关系... 我还是原本第一个到cOUNTER , 然而却还要等在别人的后面.... 哎 - 纳闷~

Karen said...

真的是便宜无好货?哀!

SockPeng said...

没有坐过这家公司飞机!!可是没有听过有这样差!!

Ellie_pi said...

气爆!

出钱买难受。

搞到我心寒liao...

(-__-lll)

jiani said...

听你这么说,我有点怕怕了...

茶茶 said...

茶茶对air asia的服务态度已经到想把自己吊死好了~~所以现在我只能用一句话安慰自己~那就是。。。。。一分钱一分货。。。。所以我现在如果能避免的话我就不会在take air asia的flight。。。还有。。。茶茶最讨厌他们服务人员的那张脸~~有够臭~~~~还以为只是一两个是酱~~怎么知道个个都那么臭~~~

帶刺の蝴蝶 said...

我每年都得要在KL和Kch飞来飞去~
如果用Mass花费太贵了
只好勉强自己,坐Air Asia

dolphine said...

veronica,

是咯,他们的热线都没人接的。想打电话去理论一下都没办。

如果我有钱也不回答他们的飞机。差到呕电,连黄胆水都呕埋。


yuyu,TG,月亮,

无法啦。
便宜不好好的不便宜。

dolphine said...

逍遥,
像是自己不幸运吧。

天使熊猫,
Malaysia Boleh嘛。有什么不能。

dolphine said...

vincent,
总之差啦。

小女人,
特地跑到去LCCT啊?
连车油也赔给他们叻。

DolphinE,
有苦,没门诉。

美丽师奶,
他们连投诉热线省了。顾客要投诉也没他们办法。

dolphine said...

梦想罐头,
应该是自己没运吧。

rambochai,
真的呕血啊~~~~~

dolphine said...

Karen,
正是!唉。。。

SockPeng,
有其他好的选择的话,不要选他们。

Ellie_pi,
原来你也中过招。

jiani,
希望轮到你搭时,他们的服务已有改善。希望他们会反省反省。

茶茶,
你也多次中招。

帶刺の蝴蝶,
大部分顾客都像你和我因为没其他选择。
因为政府宠坏了这些所谓的本地货。没竞争没进步咯。

你又是

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